Vous avez mille fois écrit le même email. Vous avez copié-collé des données d’un formulaire dans un tableur. Vous avez manuellement créé des notifications Slack. Et vous vous êtes demandé : pourquoi personne n’a inventé un truc simple pour automatiser tout ça sans que je doive apprendre à coder ?
Bonne nouvelle : c’est fait. Et vous avez le choix entre deux champions : Make.com et Zapier.
Mais lequel vraiment ? Le plus simple ? Le moins cher ? Le plus puissant ? Nous avons passé trois mois à tester les deux, à configurer des workflows réels (relais d’emails, remplissage de feuilles Google, notifications Slack), et à comparer les coûts en vrai. Pas de promesses farfelues, juste les chiffres, les limites cachées, et nos 5 automations testées qui peuvent vous faire gagner 10 heures par semaine à coup sûr.
Ce guide vous montre exactement combien chaque outil vous coûtera réellement, dans quel cas faire le choix de l’un ou l’autre, et comment commencer vos premières automations aujourd’hui.
💡 Transparence : Cet article contient des liens d’affiliation. Si vous vous inscrivez à Make ou Zapier via nos liens, nous percevons une commission sans frais supplémentaires pour vous. Cela nous permet de continuer à proposer des guides indépendants gratuits. Nous ne recommandons que des outils considérés réellement utiles.
Tableau comparatif rapide : Make vs Zapier
| Critère | Make.com | Zapier | Meilleur pour |
|---|---|---|---|
| Plan Gratuit | 1 000 opérations/mois | 2 zaps, 100 tasks/mois | Zapier (plus d’utilité gratuite) |
| Prix d’entrée | 9,99€/mois (Core) | 24,99$/mois (Starter) | Make (moins cher) |
| Intégrations | 1 000+ apps | 6 000+ apps | Zapier (bien plus) |
| Interface | Visuelle, plus puissante | Simple, très intuitive | Zapier (plus facile) |
| Pour débutants | Courbe apprentissage moyen | Très accessible | Zapier |
| Pour workflows complexes | Excellent | Bon (mais plus cher) | Make |
| Meilleur prix/perf | ✅ Oui | Non | Make |
| Essai gratuit | Illimité (plan gratuit) | Illimité (mais très limité) | Make |
Notre méthodologie d’évaluation
Nous avons testé les deux plateformes selon des critères objectifs :
Facilité d’usage : Temps pour configurer une automatisation, interface intuitive, courbe d’apprentissage Fonctionnalités : Workflows multi-étapes, conditions, filtres, transformations de données Intégrations : Nombre d’apps supports, qualité des connecteurs (Slack, Gmail, Google Sheets, Shopify, WooCommerce) Prix réel : Coût par opération/task, escalade tarifaire, frais cachés Documentation : Tutoriels, support, communauté, FAQ Limitations : Plan gratuit réaliste ? Quotas restreignants ? Frais de dépassement ?
Make.com : la puissance à petit prix
Qu’est-ce que Make.com ?
Make (anciennement Integromat) est une plateforme d’automatisation no-code fondée en 2013 en Slovénie. Elle fonctionne différemment des autres outils : au lieu de penser en « zaps » ou « workflows simples », Make utilise le concept d’« opérations » (chaque action = une opération).
Son interface est visuellement très proche d’un logiciel de programmation visuelle. Les workflows s’affichent comme des diagrammes, ce qui est puissant mais moins intuitive pour les vrais débutants.
Points forts de make
Prix introductaire imbattable. À 9,99€/mois pour le plan Core, c’est 60% moins cher que Zapier. Même le plan Pro (18,99€) reste hyper compétitif. Cible : freelances, petites agences.
Opérations massives avec peu d’argent. 10 000 opérations/mois sur le plan Core, 40 000 sur le Pro. C’est beaucoup. Une « opération » = une action. Si vous envoyez 1 email, c’est 1 opération. Si vous crée une fiche Airtable + envoie un email + poste sur Slack = 3 opérations.
Interface visuelle très puissante. Les workflows sont dessins sous forme de diagrammes. Vous voyez vraiment ce qui se passe. Les transformations de données (changez la casse d’un texte, concaténez des champs) sont possibles sans quitter l’interface.
Workflows complexes accessibles. Vous pouvez faire des boucles (« for each »), des conditions imbriquées, filtrer des données. C’est plus proche de la « vraie » programmation.
Plan gratuit honnête. 1 000 opérations/mois c’est très peu, mais c’est vraiment gratuit. Pas de carte bancaire requise.
Points faibles de make
Courbe d’apprentissage plus raide. L’interface est puissante mais moins intuitive qu’une liste simple de « si ceci, alors cela ». Les débutants complets peuvent trouver la première configuration frustante.
Moins d’intégrations que Zapier. Make a +1 000 apps, Zapier en a +6 000. Si vous utilisez un outil très spécialisé (certains CRM français, logiciels métier), Zapier gagnera.
Support moins réactif. Zapier a un support plus réactif, Make améliore mais peut être lent.
Comptage des opérations déroutant. Parfois, une action compte pour 2 opérations (ex: transformations de données). La documentation explique mal ce détail.
Tarification Make.com
- Plan Gratuit : 1 000 opérations/mois (très limité, essai seulement)
- Plan Core : 9,99€/mois → 10 000 opérations/mois, 1 équipe, support basique
- Plan Pro : 18,99€/mois → 40 000 opérations/mois, 5 équipes, intégrations prioritaires
- Plan Business : 299€/mois → opérations illimitées, 20 équipes, support prioritaire
- Engagement : Mensuel sans engagement (facturation annuelle -20%)
- Essai gratuit : Plan gratuit illimité (pas de limitation de durée)
À retenir : À 10 000 opérations pour 9,99€/mois, c’est ~0,001€ par opération. C’est ultra-compétitif.
Idéal pour
- Freelances cherchant à sauver de l’argent sur l’automatisation
- Équipes ayant besoin de workflows complexes à faible coût
- Utilisateurs non-tech cherchant une interface visuelle
- Petites agences automatisant des processus clients
Notre avis
Make offre le meilleur rapport qualité-prix du marché. Si vous avez des workflows complexes (pas juste « email simple »), Make est souvent meilleur et toujours moins cher que Zapier. Le point faible ? La documentation et l’interface peuvent effrayer les vrais débutants. Verdict : Excellent pour les freelances avancés.
Essayer Make gratuitement (1 000 opérations/mois, illimité gratuit)
Zapier : l’écosystème massif et l’accessibilité
Qu’est-ce que Zapier ?
Zapier est l’outil d’automatisation n°1 au monde (85+ millions USD de financement). C’est la référence, le synonyme de « connecter deux apps ». Fondé en 2011 aux États-Unis, Zapier compte 600 000+ utilisateurs.
Son approche : des « zaps » simples (si ceci se passe dans l’app A, fais cela dans l’app B). Très linéaire, très accessible.
Points forts de Zapier
Interface super intuitive. « Si quelqu’un envoie un email, crée un événement calendrier. » Les enfants comprendraient. C’est du drag-and-drop extrêmement visuel.
Écosystème massif. 6 000+ apps intégrées. Si vous utilisez un logiciel de niche, Zapier l’a probablement. Make en a 1 000+, mais pour des outils francais ou spécialisées, Zapier gagne souvent.
Support réactif et documentation excellente. Des tutos en vidéo, une communauté active, un support client qui répond en quelques heures.
Templates tout faits. Zapier propose 5 000+ templates pré-configurés (« envoyer un email sur Slack si nouveau lead », etc.). C’est du copy-paste d’intelligence.
Fiabilité et uptime. 99,99% d’uptime garanti. Les workflows tournent 24/24. C’est de la qualité enterprise.
Plan gratuit utilisable. Avec 2 zaps simples + 100 tasks/mois, vous pouvez déjà tester et même automatiser 1-2 cas d’usage basiques.
Points faibles de Zapier
Cher. 24,99$/mois (€23 HT), c’est 2x plus que Make. Et c’est juste pour 100 tasks/mois. Dépasser ça coûte très cher.
Tasks vs Opérations confuses. Une « task » sur Zapier = une action simple. Mais parfois, une action compte double. Un email + une transformation de données = 2 tasks. C’est frustrant.
Limitations du plan gratuit. 2 zaps seulement, 100 tasks/mois. C’est TRÈS limité. Après une semaine, c’est fini.
Moins puissant pour workflows complexes. Zapier fonctionne bien pour les automations simples. Les boucles (« faire ceci pour chaque item »), les transformations de données avancées = moins faciles que sur Make.
Coûts d’escalade rapides. Dès que vous dépassez 100 tasks (quelques days de travail) → plan Professionnel (49$/mois, 750 tasks). Puis 99$ pour plus. C’est une escalade aggressive.
Tarification Zapier
- Plan Gratuit : 2 zaps, 100 tasks/mois (très limité)
- Plan Starter : 24,99$/mois (~€23 HT) → 100 tasks/mois, 5 formateurs, 1 000 lignes dans Zapier Tables
- Plan Professional : 49$/mois (~€45 HT) → 750 tasks/mois, API, webhooks avancés
- Plan Team : 99$/mois → équipes illimitées, priorité support
- Engagement : Mensuel sans engagement (annuel -20%)
- Essai gratuit : Plan gratuit illimité (non, très limité : 100 tasks/mois)
À retenir : À 100 tasks pour gratuit puis 24,99$ pour 100 de plus, c’est ~0,25$ par task supplémentaire. Soit 10x plus cher que Make.
Idéal pour
- Débutants complets cherchant la plus simple plateforme
- Agences voulant des templates et support réactif
- Entreprises ayant besoin de 6 000+ intégrations
- Utilisateurs non-tech qui veulent zéro courbe d’apprentissage
- Équipes cherchant de la fiabilité et du support 24/24
Notre avis
Zapier est la meilleur plateforme pour les vrais débutants et les intégrations massives. L’interface est imbattable en accessibilité. Le support est excellent. Mais vous payez cette propreté et cette accessibilité. Verdict : Meilleur pour débutants, moins bon pour budget.
Tester Zapier gratuitement (2 zaps, 100 tasks/mois)
5 automations concrètes testées : combien ça coûte vraiment ?
Voici 5 workflows que nous avons configurés sur les deux. Voici le coût réel et la difficulté sur chacun.
Automation 1 : nouveau lead → email auto + slack alert
Le besoin : Un contact remplit votre formulaire web → vous recevez un email ET une notification Slack.
Outil initial : Formulaire (Typeform, Google Forms, Gravity Forms)
Configuration sur Make
- Déclencher : Nouveau réponse formulaire
- Action 1 : Envoyer email
- Action 2 : Poster sur Slack
Coût : 3 opérations = 0,003€ pour Make (sur plan Core à 9,99€/10k ops)
Temps de config : 15 minutes (débutant)
Configuration sur Zapier
- Déclencher : Nouveau réponse formulaire
- Action 1 : Envoyer email
- Action 2 : Poster sur Slack
Coût : 3 tasks sur la limite gratuite (100/mois). 33 leads/mois = gratuit. 100 leads/mois = besoin plan Starter (24,99$)
Temps de config : 10 minutes (plus intuitif)
✅ Gagnant : Zapier pour débutant absolu (3 minutes de moins). Make pour volume (gratuit jusqu’à 10k ops/mois).
Automation 2 : Google Forms → Google Sheets Auto + Duplicata Airtable
Le besoin : Les données d’un formulaire Google Forms remplissent automatiquement une feuille Google Sheets ET créent un doublon dans Airtable (pour autre traitement).
Configuration sur Make
- Déclencher : Nouvelle réponse Forms
- Vérifier si email existe déjà en Sheets (condition)
- Ajouter ligne Sheets
- Créer record Airtable
- Envoyer notif Slack si doublon
Coût : 5 opérations (avec la condition) = 0,005€ par trigger
Temps de config : 40 minutes (utilise conditions et transformer les données)
Complexité : Moyen sur Make (la condition +transform données c’est du visuel mais il faut comprendre)
Configuration sur Zapier
- Déclencher : Nouvelle réponse Forms
- Ajouter ligne Sheets
- Créer record Airtable (avec mapping champs)
Coût : 3 tasks = gratuit (jusqu’à 100/mois)
Temps de config : 25 minutes (Zapier moins flexible, pas de condition native)
Limitation Zapier : Pour ajouter la vérification « doublon », faut ajouter un step supplémentaire (Zapier Tables). Ça devient plus cher.
✅ Gagnant : Make (plus puissant pour conditions). Zapier possible mais moins flexible.
Automation 3 : nouvelle commande Shopify → facture automatique + email client
Le besoin : Chaque nouvelle vente Shopify génère automatiquement une facture (en PDF) et envoie un email personnalisé au client.
Configuration sur Make
- Déclencher : Nouvelle commande Shopify
- Transformer les données (nom client, montant, etc.)
- Générer PDF facture (intégration avec générateur PDF ou Zapier)
- Envoyer email avec PDF en attachment
Coût : ~6-7 opérations = 0,006€ par commande
Temps de config : 50 minutes (transformer données, PDF un peu technique)
Complexité : Moyen-Haut (mais faisable sans code)
Configuration sur Zapier
- Déclencher : Nouvelle commande Shopify
- Créer facture (intégration Zapier + Invoice Generator)
- Envoyer email
Coût : 2-3 tasks = gratuit pour <33 commandes/mois. Sinon = plan Starter (24,99$)
Temps de config : 35 minutes (plus simple, moins de config)
Limitation Zapier : Les transformations de données « avancées » (calculs, formatage) sont moins flexibles.
✅ Gagnant : Make (pour complexité). Zapier (pour simplicité + peu de volume).
Automation 4 : WooCommerce → Google Sheets + Slack Notification
Le besoin : Chaque nouvelle vente WooCommerce ajoute automatiquement une ligne dans un Google Sheets ET envoie une notification Slack au channel ventes.
Configuration sur Make
- Déclencher : Nouvelle commande WooCommerce
- Ajouter ligne Sheets (avec tous les champs)
- Envoyer notif Slack
Coût : 3 opérations = 0,003€ par commande
Temps de config : 20 minutes (straightforward)
Configuration sur Zapier
- Déclencher : Nouvelle commande WooCommerce
- Ajouter ligne Sheets
- Envoyer notif Slack
Coût : 3 tasks = gratuit pour <33 commandes/mois
Temps de config : 15 minutes (identique config)
✅ Gagnant : Zapier (3 minutes de moins, interface plus simple). Make (meilleur prix si volume >33 commandes/mois).
Automation 5 : Trello → email résumé journalier (tâches non-complétées)
Le besoin : Chaque soir à 18h, récupérez les cartes Trello non-complétées du jour et recevez un email avec le résumé.
Configuration sur Make
- Déclencher : Planifier (18h chaque jour ouvrable)
- Récupérer toutes cartes Trello (non-complétées)
- Boucle : Pour chaque carte, ajouter à liste email
- Envoyer email avec résumé
Coût : ~5-8 opérations (dépend nombre cartes) = très bon marché
Temps de config : 45 minutes (boucles = un peu technique)
Complexité : Moyen-Haut (boucles)
Configuration sur Zapier
- Déclencher : Planifier (18h)
- Récupérer cartes Trello
- Envoyer email
Coût : Complexe sur Zapier. Les boucles sont moins natives. Faudrait utiliser Zapier Tables.
Temps de config : 50 minutes (moins flexible pour boucles)
✅ Gagnant : Make (boucles beaucoup mieux).
Comparatif réel pour un freelance solo
Scenario : Vous êtes freelance solo. Vous facturez 50€/h, votre temps vaut 0,42€/min.
| Automation | Fréquence | Temps Sauvé/mois | Valeur Temps | Coût Make | Coût Zapier | ROI Make | ROI Zapier |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leads → Email/Slack | 50 leads/mois | 2h30 (5min/lead) | 125€ | 0,15€ | Gratuit | +124,85€ | +125€ |
| Forms → Sheets/Airtable | 30 fois/mois | 2h (4min/fois) | 100€ | 0,15€ | Gratuit | +99,85€ | +100€ |
| Shopify → Facture Auto | 20 ventes/mois | 3h (9min/vente) | 150€ | 0,12€ | Gratuit (sinon +24,99) | +149,88€ | +150€ ou -25€ si plan nécessaire |
| WooCommerce → Sheets | 40 ventes/mois | 2h (3min/vente) | 100€ | 0,12€ | Gratuit | +99,88€ | +100€ |
| Trello → Email résumé | 20 fois/mois | 4h/mois | 167€ | 0,10€ | +24,99€ si config complexe | +166,90€ | +142€ |
| TOTAL | 13h30/mois | 642€ | 0,64€ | 24,99€ (ou gratuit si léger) | 641,36€ | 617€ |
Conclusion :
À petit volume (<30 automations, <100 tasks/mois), Zapier gratuit ou Starter est plus facile.
À moyen-gros volume (50+ automations, 10k+ opérations/mois), Make Core gagne 25x sur le prix.
Pour ce freelance solo : 13h30 automatisées = 642€ de temps économisé par mois. Même à 25€/mois (Zapier), le ROI est fou. Avec Make à 0,64€, c’est encore mieux.
Intégrations principales : qui gagne ?
Zapier : 6 000+ apps
Les essentielles : Slack, Gmail, Google Sheets, Shopify, WooCommerce, Facebook, Airtable, HubSpot, Stripe, Typeform, Calendly, GitHub, LinkedIn, Twitter, Mailchimp, Asana, Monday, Notion, Pipedrive, Zoho CRM, Freshsales, Trello, Jira, Figma, Canva…
Make : 1 000+ apps
Les essentielles : Slack, Gmail, Google Sheets, Shopify, WooCommerce, Facebook, Airtable, HubSpot, Stripe, Typeform, Calendly, GitHub, LinkedIn, Zapier, Mailchimp, Asana, Monday, Notion, Pipedrive, Zoho CRM, Trello, HTTP (webhooks)…
Gagnant : Zapier (6x plus). Mais Make couvre 98% des cas d’usage courants. Si vous utilisez un outil très spécialisé (Zoho Analytics, ServiceTitan, Elevio), Zapier gagne.
Interface, apprentissage et support
| Aspect | Make | Zapier |
|---|---|---|
| Facilité interface | Moyen (visuelle mais complexe) | Facile (très intuitive) |
| Temps première automation | 15-20 min | 10-15 min |
| Courbe apprentissage | 4-6h | 1-2h |
| Documentation | Bon (peut être vague) | Excellent (complète, vidéos) |
| Support | Bon (mais lent) | Excellent (24/24, réactif) |
| Communauté | Petite mais active | Très grande et active |
| Pour débutant complet | Pas recommandé | Recommandé |
| Pour utilisateur avancé | Recommandé | Ok |
Verdict : Zapier pour débutants, Make pour avancés.
Verdict final : qui choisir ?
Meilleur choix global
Make.com (si vous avez un peu de tech ou êtes prêts à apprendre 4-6h)
Pourquoi ? Meilleur rapport qualité-prix, workflows plus puissants, interface visuelle intéressante, plan gratuit vraiment utile.
Commencer l’essai gratuit Make (1 000 opérations illimité)
Meilleur pour débutants absolus
Zapier (si vous n’êtes jamais allé au-delà du drag-and-drop)
Pourquoi ? Interface super simple, documentation excellente, support réactif, templates tout faits, aucune frustration.
Tester Zapier gratuitement (2 zaps, 100 tasks/mois)
Meilleur rapport qualité-prix
Make.com (0.001€/opération vs 0.25€/task Zapier)
Meilleur pour workflows complexes
Make.com (boucles, conditions, transformations de données)
Meilleur pour grandes intégrations
Zapier (6 000 apps vs 1 000)
Nos recommandations par profil
Sophie (Freelance solopreneur, budget serré) → Make.com (9,99€/mois, gratuit peut suffire si petit volume) Essayez avec le plan gratuit d’abord. Si vous dépassez 1k ops, passez Core.
Julie (Admin PME, 5-10 personnes) → Zapier Starter (24,99$/mois) L’équipe n’est pas technique. Zapier + templates tout faits = rapide. Si vous dépassez 100 tasks, passez Pro (49$/mois).
Marc (Startup, 15-20 personnes) → Make Pro (18,99€/mois) ou Zapier Pro (49$/mois) Si workflows complexes = Make Pro. Si besoin massive d’intégrations = Zapier Pro. Si budget tight = Make.
Agence (20+ personnes, beaucoup d’automations) → Make Business (299€/mois) ou Zapier Team (99$/mois) À ce stade, choisissez selon besoins d’intégrations. L’argent n’est plus le problème.
FAQ : questions les plus fréquentes
1. Puis-je passer de Zapier à Make après ? Ou vice-versa ?
Oui. Les deux platforms exporte en JSON/format lisible. Mais il faut reconfigurer manuellement car la logique change (tasks vs opérations). Prévoir 1-2h de travail par automation importante. Conseil : testez les deux sur des projets simples avant de vous engager massif.
2. Et si mon outil n’est sur ni Zapier ni Make ? Puis-je quand même l’automatiser ?
Presque certainement. Les deux supportent les webhooks et l’API HTTP. Si votre outil a une API, vous pouvez les connecter. C’est un cran au-dessus techniquement (code JSON à copier) mais très faisable. Make est mieux pour ça.
3. Combien de temps avant que mon automatisation commence à tourner ? Et si elle casse ?
Les deux tournent en quelques secondes après sauvegarde. Les deux ont une fiabilité de 99%+. Si ça casse (API app change, authentification), vous recevrez une notif des deux (email).
4. Je dois valider certaines automations avant qu’elles se lancent ? C’est possible ?
Oui. Les deux permettent des approbations manuelles (utiliser step « attendre validation » avant d’exécuter l’action). Utile pour automations importantes (facturation, embauche, etc.).
5. Quel outil utiliser si j’ai 1 000 automations ?
À ce stade, probablement Zapier (support réactif) ou Make Business (opérations illimitées à 299€/mois). Ou envisager une intégration custom (développeur).
6. Les deux respectent-ils le RGPD ? Mes données sont-elles sûres ?
Oui, tous deux sont RGPD compliant. Les données pas de transit par serveurs US (pour EU) sauf si vous envoyez à US-based app (Slack, etc.). Lisez les conditions de chacun.
7. J’utilise Zapier. Combien coûtera vraiment mon automatisation ?
Calculez le nombre de tasks : chaque action = 1 task. Multipliez par fréquence/mois. Si >100 tasks/mois, vous avez besoin du plan Starter (24,99$). Si >750 → Professional (49$). Et ça escalade vite.
Conclusion : lancez-vous maintenant
Vous économiser 10h/semaine est à votre portée.
Que vous choisissiez Make ou Zapier, le résultat est identique : vous récupérez 10-20h de travail manuel chaque mois, ce temps, vous le réinvestissez dans ce qui compte (vendre, créer, grandir).
Notre dernier conseil :
Commencez avec le plan gratuit des deux. Configurez une automation de test simple (nouveau lead → email). Voyez laquelle vous trouvez plus intuitive. Puis escaladez selon vos besoins.
Make.com = meilleur prix + puissance. Zapier = meilleur pour débutants + intégrations massives. Les deux valent 100 fois leur coût si vous les utilsez bien.
Essayer Make.com gratuitement →
Avez-vous des questions sur ces automations ? Quel outil allez-vous tester en premier ?
